Les retards de livraison et les commandes défectueuses sont parmi les principales raisons de suspension de comptes Amazon. Une mauvaise gestion peut nuire à votre performance vendeur et à votre réputation. Chez AMZ Strategy, nous accompagnons les vendeurs pour prévenir ces problèmes et sécuriser leur activité.
1. Assurer des délais de livraison fiables
Amazon évalue les vendeurs sur leur capacité à livrer à temps. Les retards répétés peuvent entraîner un blocage de votre compte.
Conseils :
- Utilisez des transporteurs fiables et suivez vos envois.
- Communiquez rapidement avec les clients en cas de retard.
- Mettez à jour les délais estimés sur Amazon Seller Central.
2. Garantir la qualité des produits
Les commandes avec défauts ou produits endommagés augmentent le taux de retour et d’insatisfaction.
Conseils :
- Contrôlez vos stocks avant expédition.
- Emballez soigneusement chaque produit.
- Remplacez rapidement tout produit défectueux signalé par les clients.
3. Surveiller les indicateurs clés
Amazon utilise des métriques comme le taux de défaut sur commande et le taux d’annulation pour évaluer les vendeurs. Un dépassement de seuil peut déclencher une suspension.
Conseils :
- Suivez vos indicateurs chaque semaine.
- Corrigez rapidement tout écart pour rester conforme.
L’accompagnement AMZ Strategy
Pour les vendeurs confrontés à des retards ou défauts récurrents, AMZ Strategy propose :
- Un audit complet pour identifier les causes des problèmes.
- Des recommandations pratiques pour optimiser la logistique et la gestion des commandes.
- Un suivi jusqu’à la réactivation du compte en cas de suspension.
📞 Contactez-nous dès aujourd’hui pour un audit gratuit et sécurisez votre activité sur Amazon.