Être vendeur sur Amazon offre des opportunités incroyables, mais la plateforme applique des règles strictes pour protéger les acheteurs. Une suspension de compte peut arriver à tout moment, souvent sans préavis. Chez AMZ Strategy, nous voyons chaque jour des vendeurs confrontés à cette situation. Voici les 7 causes les plus courantes de suspension et nos conseils pour les éviter.
1. Articles inauthentiques
Amazon surveille de près la provenance des produits. Des factures non conformes ou des fournisseurs non vérifiés peuvent entraîner une suspension pour “articles inauthentiques”.
Conseil : conservez toutes vos factures officielles et travaillez uniquement avec des fournisseurs agréés.
2. Violations de propriété intellectuelle
La vente de produits portant des marques déposées sans autorisation conduit souvent à un blocage.
Conseil : vérifiez toujours les droits de distribution avant de lister vos produits.
3. Mauvaises évaluations clients
Un taux élevé d’avis négatifs nuit à votre performance vendeur.
Conseil : surveillez vos retours, améliorez votre service client et répondez rapidement aux réclamations.
4. Taux de défauts sur commande élevé
Amazon attend un taux inférieur à 1 %. Un dépassement répété déclenche une alerte.
Conseil : vérifiez vos stocks, gérez vos envois avec soin et évitez les annulations.
5. Retards de livraison
Des livraisons tardives peuvent gravement affecter vos performances.
Conseil : choisissez des transporteurs fiables et mettez à jour les délais réels d’expédition.
6. Comptes multiples
Amazon interdit de gérer plusieurs comptes vendeur sans autorisation.
Conseil : si vous avez besoin d’un second compte, demandez d’abord l’autorisation d’Amazon.
7. Activités suspectes ou documents falsifiés
Amazon peut bloquer votre compte pour des incohérences dans les documents ou des connexions inhabituelles.
Conseil : vérifiez que toutes vos informations soient cohérentes et fournissez uniquement des documents authentiques.
Comment éviter la suspension ?
- Analysez vos performances chaque semaine depuis Seller Central.
- Conservez tous vos justificatifs et factures à jour.
- En cas d’alerte, réagissez immédiatement avant qu’une suspension ne survienne.
Et si votre compte est déjà bloqué, notre équipe AMZ Strategy est là pour vous accompagner. Nous réalisons un audit complet et rédigeons un Plan d’Action (POA) conforme aux exigences d’Amazon pour maximiser vos chances de réactivation.
📞 Contactez-nous dès aujourd’hui pour un audit gratuit et une solution rapide à votre suspension Amazon.