Vendre sur Amazon est une opportunité incroyable, mais la plateforme est très stricte concernant les produits inauthentiques ou contrefaits. Une suspension pour ce motif peut bloquer votre compte et affecter vos revenus. Chez AMZ Strategy, nous aidons les vendeurs à réagir rapidement et efficacement.
Étape 1 : Comprendre la cause de la suspension
Amazon bloque les comptes lorsque :
- Les produits semblent contrefaits.
- Les certificats d’authenticité ou factures sont manquants ou invalides.
- Des plaintes de clients ou de marques sont signalées.
Avant toute action, lisez attentivement le message d’Amazon pour identifier la raison exacte.
Étape 2 : Rassembler les preuves
Pour contester la suspension, vous devez fournir des preuves solides :
- Factures officielles de vos fournisseurs.
- Certificats d’authenticité.
- Photos des produits ou emballages originaux.
Assurez-vous que tous les documents sont lisibles et officiels.
Étape 3 : Préparer un Plan d’Action (POA)
Votre POA doit inclure :
- L’explication de la cause de la suspension.
- Les mesures correctives déjà prises (ex. suppression des produits problématiques).
- Les actions préventives pour éviter que le problème ne se reproduise (audit régulier des fournisseurs, vérification des certificats).
Étape 4 : Soumettre votre demande à Amazon
Envoyez votre POA via Seller Central en respectant les consignes d’Amazon. La clarté et la précision augmentent vos chances d’acceptation.
Pourquoi faire appel à un expert ?
Un POA mal rédigé ou incomplet peut aggraver la situation. AMZ Strategy propose :
- Un audit complet de votre compte.
- La rédaction d’un POA conforme et efficace.
- Le suivi auprès d’Amazon jusqu’à la réactivation complète du compte et la récupération de vos fonds.
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