Si vous êtes un vendeur Amazon et que vous recherchez une véritable solution pour rétablir votre compte Amazon bloqué, vous êtes au bon endroit.
Je vais partager de nombreuses informations utiles concernant les raisons qui poussent Amazon à bloquer votre compte et les étapes à suivre pour rétablir votre compte.
Pourquoi Amazon a-t-il bloqué votre compte?
Un certain nombre de raisons peuvent conduire votre compte vendeur à une suspension immédiate. Toute mauvaise gestion, qu’elle soit intentionnelle ou non, peut décider Amazon de bloquer votre compte. Avant de discuter de la façon de résoudre le problème, discutons de certaines des raisons courantes qui peuvent conduire votre compte à l’état de suspension.
Avec notre expérience de plus de 200 comptes débloqués, nous avons remarqué que les causes étaient toujours sensiblement les mêmes. Voici un aperçu des principales causes de blocage :
- La qualité du produit
- Lorsqu’un vendeur compromet la qualité du produit et fournit tout produit qui ne répond pas aux attentes de l’acheteur ou que le produit est périmé, faux ou contrefait au lieu de l’original. Dans certains cas, les produits peuvent être défectueux, non fonctionnels ou avoir un problème qui affecte la fonctionnalité du produit peut entraîner la suspension du compte.
- D’autres problèmes sont liés à la livraison du produit, en retard ou en cas de fraude suspectée par l’acheteur qui sont signalés peuvent entraîner l’avertissement et le blocage du compte.
- Si un produit reçoit constamment des critiques négatives et maintient des notes médiocres, cela peut également expliquer pourquoi un compte vendeur est au bord de la suspension.
- C’est pourquoi la qualité du produit est toujours une priorité élevée pour le vendeur, ce qui peut entraîner une croissance du compte du vendeur et une expansion plus rapide de vos ventes.
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- Mauvaise relation client
- Si, le vendeur n’est pas en mesure de fournir les services appropriés aux acheteurs et est incapable de répondre aux e-mails et aux SMS. Les commentaires négatifs sont la principale raison des suspensions de compte.
- Parfois, les acheteurs sont assez sélectifs et exigeants, cela gâche involontairement votre note globale du compte. Cela fait augmenter le taux de défaut de commande. Si cela se produit fréquemment sur un compte vendeur, Amazon mettra probablement un avertissement sur le compte et pourra également le replier dans la catégorie d’examen en attente.
- La meilleure chose qu’un vendeur devrait promouvoir est une conversation saine avec l’acheteur et essayez de résoudre le problème rapidement et effacez toutes les requêtes, dès que possible.
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- Problème de livraison
- Vous êtes sur la plateforme d’Amazon, vous devez suivre les règles et réglementations d’Amazon concernant la livraison des Produits. Amazon souhaite que les vendeurs livrent leurs produits aux clients dans un minimum de deux et un maximum de trois jours ouvrables.
- Si un vendeur ne respecte pas ce délai de livraison et prend le délai de livraison supérieur à trois jours, Amazon la considérera comme une commande retardée ou en retard. Amazon ne supporte pas les livraisons tardives avec un taux de 4%. Après avoir répété des livraisons tardives ou non-respect des règles de livraison d’Amazon, le vendeur sera averti. Plusieurs avertissements peuvent conduire à la suspension du compte.
- Mis à part les retards de livraison, les mauvaises livraisons sont également un énorme problème; dans le cas où la saisie d’un code de suivi incorrect peut conduire par erreur à la mauvaise adresse de livraison, des livraisons erronées entraînent des réponses négatives et des avis des acheteurs , les clients sont susceptibles de mettre votre compte vendeur en suspension.
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- Mauvais comportement
- Le marketing est le jeu pour attirer des acheteurs, mais beaucoup de gens le font simplement en utilisant de fausses déclarations et des informations erronées dans leurs listes Amazon juste pour attirer les acheteurs. Amazon avertit les vendeurs qui utilisent des moyens frauduleux pour obtenir des notes et des critiques positives.
- Toute fausse information sur votre produit entre dans la catégorie des comportements non professionnels. Les fausses informations incluent des prix erronés, des titres et des descriptions similaires, des informations fallacieuses, toute information qui n’appartient pas à votre produit.
- Ce comportement peut mettre un audit sur votre compte vendeur ou bannir votre compte.
- Un autre comportement non professionnel qui peut mettre votre compte en danger est de mettre le même produit sur votre compte vendeur qui est déjà présent sur Amazon. Assurez-vous toujours avant de télécharger un produit qu’il ne devrait y avoir aucun duplicata du produit présent sur Amazon.
- À cette fin, utilisez un code UPC ou un titre unique du produit et ayez une enquête satisfaisante sur le code ASIN .
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- Violation de règles
Il existe certaines nombre de règles et réglementations d’Amazon que chaque vendeur doit suivre et qui sont conçues pour faciliter la vente et l’achat. Si un compte vendeur n’obéit pas ou ne suit pas une de ces règles et enfreint la loi, peut rendre le vendeur suspect et votre compte vendeur peut être banni. Certaines des règles d’Amazon dont chaque compte vendeur doit se soucier sont les suivantes;
- Pas de vente d’articles interdits sans les certifications et licences appropriées.
- Aucune vente de faux articles, les articles qui ne sont pas originaux, imitations d’articles originaux
- Aucune vente d’articles qui ne sont pas enregistrés auprès de vous ou enregistrés auprès d’une autre marque.
- Pas de vente promotionnelle, certains vendeurs affichent simplement leur produit sur Amazon et guident les acheteurs vers d’autres sites Web. Ce type d’activité de détection peut conduire à la suspension du compte ou à sa mise en examen.
