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Que faire si votre compte vendeur Amazon a été suspendu ?

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A l’heure actuelle, Amazon est un géant du Marketplace où les e-commerçants peuvent facilement booster leurs ventes et réaliser une fortune. Cependant, l’histoire d’amour peut rapidement tourner au vinaigre si le vendeur vient à enfreindre aux règles strictes de cette plateforme.
D’ailleurs, de nombreux vendeurs se voient suspendre leur compte vendeur à cause de certaines irrégularités. Alors, que faire si votre compte vendeur Amazone a été suspendu ?

Pourquoi votre compte vendeur Amazon a été suspendu ?

Avant d’aborder les réponses à cette interrogation, le vendeur doit s’approprier et comprendre les règles et codes de conduite d’Amazon.
En effet, cette plateforme américaine a opté pour une politique de vente stricte que tout vendeur à l’obligation de respecter. Cela inclut, par exemple :

le respect des lois et des règlements applicables sans la moindre restriction,
les comportements douteux du vendeur (informations de compte fournies inexactes, mise ne vente de produits interdits par Amazon, etc.),
etc.

Hormis le respect de cette politique de vente, la plateforme met également en garde contre:

l’obligation de procéder à la vérification du PIN d’Amazon,
la protection des informations sur le compte vendeur,

etc.

Chez Amazon, il existe ce qu’on appelle «objectif de performance vendeur». Ajouté aux différentes règles et code de conduite d’un vendeur, la plateforme peut suspendre votre compte.

Les différents objectifs de performance vendeur : de quoi s’agit-t-il ?

Objectifs de performance vendeur

Votre compte Amazon a été suspendu ? Essayons de vous éclairer sur les objectifs de performance. Nous avons :

taux de commandes défaillantes est inférieur à 1% : ici, Amazon met l’accent sur le pourcentage de vos commandes en rapport directe avec celui des commandes défaillantes. En fait, quand le taux est égal au pourcentage de toutes les commandes ayant une évaluation négative, Amazon vous pénalise. Il en est de même lorsqu’un e-shopper émet des avis de débit direct auprès de sa banque locale,

le pourcentage de commandes annulées avant traitement est inférieur à 2,5 %,

taux d’expédition tardifs est inférieur à 4%, etc.

Que faire alors dans ces cas ci-dessus cités ?

Solutions à la suspension de votre compte vendeur Amazon

Nul ne peut remettre en cause vos efforts accomplis depuis la création de votre boutique jusqu’à sa mise en ligne. Mais, un matin, alors que vous essayez de suivre l’évolution de votre activité, vous recevez un coup de marsupilami sur la tête.

Votre compte vient d’être suspendu. Déjà, ce sont des choses qui peuvent arriver, alors pas de panique !

Pourquoi cela vous arrive-t-il ? Là n’est pas la question. En revanche, la bonne nouvelle réside dans le fait que vous avez la possibilité de le débloquer.

Par contre, ne commettez pas l’erreur que commet la plupart des personnes : envoyer un mail à Amazon pour se justifier. C’est une grosse erreur, ne le faites jamais car cela peut être préjudiciable et vous serez bannis définitivement.

Essayez plutôt de :

revoir et à analyser minutieusement vos différentes pratiques de vente,

identifier clairement le nœud du problème,

rédiger un plan d’action convaincant qui permet de reconnaître vos erreurs (faites-le avec l’aide d’un professionnel),

etc.

Toutefois, la procédure de récupération de votre compte peut être longue et pénible. Pour cette raison faites appel à un professionnel de déblocage de compte.

Aide d’un professionnel de récupération de compte Amazon

La procédure de déblocage ou de récupération d’un compte peut prendre beaucoup de temps quand on ne s’y connaît pas. Afin d’éviter de vous perdre dans la liste des documents à fournir, bénéficiez de l’œil d’un expert.

En effet, un professionnel de récupération de compte Amazon connaît parfaitement les exigences de cette dernière. D’ailleurs, les deux travaillent en étroite collaboration la plupart du temps.

Il sera non seulement en mesure de rassembler toutes les preuves mais aussi de prévenir de telles situations. Ce dernier dispose de toutes les compétences nécessaires pour rétablir à nouveau vos privilèges de vente.

Bien que leur service ait un coût, il est important de demander leur aide pour éviter de perdre à jamais votre compte et vos revenus. Contactez-nous maintenant ou appelez nous au 01.89.16.65.46 car rien n’est perdu c’est notre domaine d’expertise.

Que retenir :

Amazon possède une notoriété dans le domaine des marketplaces au monde. Pour cette raison, il n’admet pas que ses politiques soient remises en cause par un vendeur. Il se veut la plateforme la plus efficace et sécurisée qui offre une expérience client défiant toute concurrence.

Par ailleurs, si votre compte vendeur Amazon a été suspendu, éviter aussi de remettre en cause Amazon. Ensuite, faites appel à un vrai professionnel de récupération de compte afin de reprendre service.

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À propos de l'auteur

Arnaud