Damien, un de nos clients nous a transmis son expérience de vente sur Amazon, ses débuts, ses blocages et où il en est aujourd’hui
Mon expérience de vendeur sur la plateforme Amazon
- Mes débuts sur Amazon
Lorsque ma femme fait des achats sur internet, sans réfléchir, elle va directement sur Amazon. Je lui disait toujours de comparer sur le net car c’est un avantage premier du web « comparer rapidement sans se déplacer ». Elle me disait toujours « Non car avec Amazon, ca va vite et on est jamais embêté ! ».
A peine qu’elle finissait sa phrase que je me suis dis que moi aussi je devrais vendre sur Amazon, car les clients sont déjà là !
J’ai trouvé une catégorie de produits à vendre et il me restait à les mettre en ligne sur Amazon. Je ne comprenais pas tout, tout le temps. Lorsque je demandais de l’aide sur des forums, j’avais comme principale réponse » C’est dur de vendre sur Amazon »
Je ne me suis pas découragé et je me suis lancé ! Les ventes ainsi que mon chiffre d’affaire progressait rapidement, au delà de mes espérances ! Chaque mois qui passaient et mes ventes étaient de plus en plus importantes. Je me voyais lâcher mon job principal pour me lancer dans le e-commerce. Sauf qu’un jour ….
- Les débuts des problèmes avec Amazon seller
Tellement que mes chiffres de vente étaient excellents que chaque jour, j’avais pour habitude le matin de regarder e=les chiffres de la veille. Ca me mettait de bonne humeur. Sauf qu’un matin, lorsque je tente de me connecter à mon compte vendeur Amazon y apparait le message :
« Cher client, Votre compte a été temporairement désactivé. Vos offres ont été retirées. Les fonds ne vous seront pas transférés et resteront sur votre compte pendant que nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir expédier toute commande en cours pour éviter d’autres conséquences sur votre compte. »
Une douche froide glacée ! Je ne comprenais pas, le monde s’arrêtait de tourner et je me sentais pas bien. Qu’est ce que j’avais ? Pourquoi ? Que dois je faire ? Pleins de questions me venaient en tête ! Je me demandais quelles étaient les raisons du blocage .
- Ma traversée du désert
Les ventes sont suspendues sur Amazon, je n’ai plus de chiffre qui rentre et pour finaliser le tout, tout l’argent de mon compte est bloqué et ne peut pas mettre restituer avant 90 jours. Après quelques recherches sur le net, je comprends que mon compte a été suspendu car il ne respectait pas une ou des règles du contrat. Je lis sur internet que je dois rédiger un plan d’actions …. Je trouve des modèles gratuits de plans d’action, je le soumet à Amazon, mais sans aucun effet. ( NDLR: D’ailleurs c’est souvent déconseillé car parfois ca aggrave même la situation).
Je décide donc de confié la rédaction de plan d’action à A** *****DU (NDLR: nous avons censuré) qui n’ pas débloqué mon compte. Malgré plusieurs relances, je n’ai des réponses que vagues 15 jours après. Ils m’avait fais deux plan d’action, mais aucun n’avait fonctionné. J’ai perdu 5 mois …
- Solution de consultant
Devant l’inefficacité des plans d’actions proposés, je devenais plus que sceptique à retrouver mon compte Amazon. Après mon travail, je parcours le net et les forums pour trouver une solution à mon problème notamment à mon argent bloqué. Un utilisateur d’un forum parle d’un consultant spécialiste Amazon ( Vous ) qui a réussi à débloqué son compte en 12 jours ! Un exploit que je ne croyais absolument pas.
Ma femme me sentant déprimé de la situation me pousse à contacter amz strategy pour débloquer mon compte. Je vous avais expliqué toute l’histoire, et me vous me proposez une solution.
Honnêtement j’étais plus que dubitatif, et je pensais perdre encore de l’argent. Et 9 jours après … Je reçois un email d’Amazon en me disant que mon compte n’était plus suspendu et que les fonds étaient débloqués ! J’étais dans une euphorie totale ! Je ne vous remercierais jamais assez pour ce que vous avez fais pour moi !!!! Mille mercis !
Pour éviter toutes erreurs dans le lancement de votre business, notamment dans l’ouverture de votre compte Amazon Seller, je vous conseille de faire appel à un professionnel.
