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FAQ

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Découvrez nos réponses ici

Ce mois-ci, notre taux de réussite pour la réactivation de comptes Amazon Vendeur atteint 98,7 %.
Notre équipe d’experts, composée d’anciens collaborateurs d’Amazon, analyse chaque dossier avec rigueur et précision, afin de garantir un résultat optimal et un déblocage rapide et durable de votre compte.

Nous mettons à profit notre parfaite connaissance des politiques internes d’Amazon pour maximiser vos chances de succès dès la première soumission.

Malheureusement, Amazon ne fixe aucun délai précis pour la réactivation d’un compte vendeur, car celui-ci varie selon la nature et la complexité de la suspension.
Dans certains cas, la réouverture peut intervenir en quelques heures après la soumission du plan d’action, tandis que d’autres dossiers peuvent nécessiter plusieurs jours, voire quelques semaines.

Cependant, grâce à notre expertise et à notre accompagnement personnalisé, le délai moyen de réactivation avec notre équipe est d’environ 10 jours maximum.
Nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus et assurer une remise en ligne rapide et durable de votre compte.

Notre équipe prend en charge tous les types de suspensions et restrictions de comptes Amazon Vendeur.
Forts de notre expérience et de notre connaissance approfondie des politiques Amazon, nous analysons chaque dossier avec rigueur afin de rétablir votre activité dans les meilleurs délais.

Types de blocages pris en charge :

  • Violation des droits de propriété intellectuelle (IP)

  • Problèmes liés aux ASIN ou aux fiches produits

  • Vérification ou révision de compte Amazon

  • Signalement d’articles contrefaits

  • Documents jugés incomplets ou falsifiés

  • Commandes présentant un taux de défaut élevé

  • Retards de livraison répétés

  • Taux d’annulation supérieur à 2,5 %

  • Identité vendeur incorrecte ou jugée frauduleuse

Chaque dossier fait l’objet d’une analyse personnalisée et d’un plan d’action sur mesure, conçu pour garantir une réactivation rapide et conforme aux exigences d’Amazon.

Nous sommes à vos côtés pour préparer un plan d’action clair, solide et conforme aux exigences d’Amazon, afin de favoriser la réintégration de votre compte vendeur et la récupération de vos fonds.

Bien que la décision finale appartienne exclusivement à Amazon, notre équipe s’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire — de la rédaction du plan d’action à la communication avec Amazon — jusqu’au déblocage complet de votre compte.

Notre objectif : maximiser vos chances de réactivation rapide tout en assurant un suivi professionnel et personnalisé à chaque étape du processus.

Toute notre équipe est basée en France et assure l’intégralité du traitement de votre dossier en interne.
Nous rédigeons nous-mêmes chaque appel et plan d’action, avec un suivi personnalisé et une parfaite maîtrise des exigences d’Amazon.
Aucune étape n’est sous-traitée, garantissant ainsi confidentialité, qualité et réactivité dans chaque intervention.

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter directement au 01 89 16 65 46.

Vous pouvez bien sûr rédiger votre plan d’action vous-même.
Mais la vraie question est : sera-t-il conforme aux attentes d’Amazon et suffisamment solide pour obtenir la réactivation de votre compte ?
Un plan incomplet ou mal structuré peut, au contraire, aggraver la situation et retarder considérablement la levée de la suspension.

Notre équipe sait exactement ce qu’Amazon attend d’un appel efficace :

  • Les éléments à inclure pour démontrer votre professionnalisme,

  • Le ton à adopter,

  • Et la structure précise à respecter pour maximiser vos chances de réussite.

Faites confiance à notre expertise pour présenter un plan d’action clair, cohérent et conforme aux standards Amazon.

Une fois votre commande validée, un membre de notre équipe vous contactera rapidement par téléphone afin de faire le point sur votre situation et recueillir les premières informations nécessaires.

Nous commencerons ensuite la préparation de votre appel et de votre plan d’action, en tenant compte des spécificités de votre dossier et des exigences d’Amazon.

Si des documents ou informations complémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons sans délai afin d’assurer un traitement rapide et efficace de votre demande.

Nous rédigeons et traitons les plans d’action (POA) en anglais, ce qui peut effectivement accélérer le traitement par Amazon.
Cependant, la langue n’est pas le seul critère de succès : la qualité du contenu, la pertinence des explications et la conformité aux exigences d’Amazon sont tout aussi déterminantes pour obtenir la réactivation de votre compte.

Même si notre taux de réussite dépasse 99 %, il peut arriver, dans de rares cas, qu’une réactivation n’aboutisse pas.
Les honoraires versés couvrent l’ensemble du travail réalisé : analyse approfondie du dossier, recherche des causes de suspension, rédaction du plan d’action, temps consacré par nos experts, ainsi que, le cas échéant, les frais juridiques liés à certains dossiers complexes.

Pour ces raisons, et conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.
Nous restons toutefois entièrement engagés à vous accompagner jusqu’au bout du processus afin de maximiser vos chances de succès.

Amazon fait partie des meilleures plateformes pour le dropshipping. Se passer de ce support peut conduire à une perte importante de votre chiffre d'affaires.
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