Quel délai pour débloquer mon compte ?
Malheureusement, il n'y a pas de délai précis pour la restauration du compte vendeur Amazon. Cela dépend du type de suspension. Parfois, cela peut prendre quelques heures après la soumission à Amazon et parfois plusieurs semaines. C'est pour cela qu'il faut agir vite pour limiter les pertes de votre entreprise.
Quels types de suspension traitez-vous ?
Nous traitons tous les motifs de blocage de compte Amazon vendeur.
- Articles inauthentiques ( Violation des droits de propriété – IP ),
- Problèmes ASIN
- Vérification de compte
- Articles contrefaits
- Documents falsifiés
- Commande avec des défauts
- Retards de livraison
- Taux d’annulation supérieur à 2,5%
- Identité du vendeur incorrecte ou frauduleuse.
Votre raison n'est pas reprise ? Contactez nous
Pouvez vous garantir la réintégration de mon compte ?
Nous sommes là pour vous aider à préparer un plan d'action solide et réussir à la réintégration de votre compte. En raison de la nature d'Amazon, nous ne pouvons pas vous garantir un succès, mais nous sommes prêts à travailler avec vous aussi longtemps que nécessaire, jusqu'à ce que la décision finale soit prise.
Où êtes vous basé ?
Toute notre équipe est basée en France 
. Nous rédigeons nous même nos appels et plans d'actions. Il n'y a pas de sous-traitance.
Puis-je rédiger mon POA ( Plan d'action ) moi même ?
Vous pouvez tout à fait écrire votre plan d'action par vous même. La question est … Sera-t-il bon et respectera t-il les standards Amazon ? Ne va t-il pas aggraver la situation de votre compte?
Nous savons exactement ce qu'il faut inclure dans votre appel et ce qu'attend Amazon
Que dois je faire une fois la commande passée ?
Une fois votre commande effectuée, nous allons revenir vers vous soit par téléphone. Puis, nous commencerons à préparer votre appel et votre plan d'actions. Si nous avons besoin de documents ou d'informations supplémentaires, nous vous en informerons rapidement.
Les plans d'action en anglais sont traités plus rapidement qu'en Français
Tout à fait ! D'ailleurs il est même conseillé de faire des POA en anglais pour un délai de traitement plus rapide de la part d'Amazon.
Remboursez vous en cas d'échec ?
Même si notre taux de réussite est très élevé (+99%), il arrive parfois que nous essuyions un échec. Les frais que vous payez servent à couvrir de nombreux frais qu'il y a dans la rédaction d'un plan d'actions ( Recherche, rédaction, temps passé, frais d'avocat pour certains dossiers compliqués… ) et malheureusement, nous ne pouvons procéder à un quelconque remboursement conformément à nos CGV.
