ASIN bloqué sur Amazon : que faire pour réactiver votre produit ?
Un ASIN bloqué sur Amazon peut entraîner l’arrêt immédiat des ventes d’un produit, parfois sans que le vendeur comprenne clairement l’origine du problème.
Amazon peut désactiver une fiche produit pour de nombreuses raisons : conformité, propriété intellectuelle, authenticité, informations produit, sécurité ou encore non-respect d’une politique de la marketplace.
Le plus important est de ne pas multiplier les démarches sans avoir identifié précisément ce qu’Amazon reproche à votre ASIN.
🔎 Une difficulté avec votre compte Amazon Seller ?
Demandez gratuitement une première analyse de votre situation ou sollicitez un rappel. Notre équipe étudie les éléments de votre dossier afin de vous apporter un premier éclairage et de vous proposer un accompagnement adapté à votre problématique.
Pourquoi Amazon bloque-t-il un ASIN ?
Un ASIN peut être supprimé ou rendu inactif à la suite d’un contrôle automatique, d’un signalement, d’une réclamation ou d’une vérification effectuée par Amazon.
Le problème est que le message affiché dans Seller Central n’est pas toujours suffisamment clair pour déterminer immédiatement la bonne réponse à apporter.
Deux vendeurs confrontés à un ASIN bloqué peuvent donc avoir des situations totalement différentes, même lorsque le message affiché semble similaire.
ASIN bloqué : évitez les démarches improvisées
Lorsqu’un produit représente une part importante du chiffre d’affaires, il est naturel de vouloir agir rapidement.
Mais certaines actions réalisées dans l’urgence peuvent compliquer le dossier : contestations successives, modifications répétées de la fiche, ouverture de nombreux dossiers auprès du support ou tentatives de recréer le produit.
Avant toute nouvelle démarche, il est préférable de comprendre précisément l’origine du blocage.
Votre compte Amazon Seller peut-il être concerné ?
Un ASIN bloqué ne signifie pas automatiquement que votre compte vendeur est suspendu.
Cependant, certains problèmes liés à une fiche produit peuvent également apparaître dans l’état du compte et avoir des conséquences plus importantes s’ils ne sont pas correctement traités.
C’est pourquoi il est important d’analyser la situation dans son ensemble et pas uniquement la fiche produit concernée.
Amazon refuse de réactiver votre ASIN ?
De nombreux vendeurs nous contactent après avoir déjà échangé plusieurs fois avec Amazon sans obtenir la réactivation de leur produit.
Dans ce type de situation, renvoyer la même demande ou multiplier les explications n’est pas nécessairement la meilleure solution.
Il faut généralement reprendre le dossier depuis le début : comprendre le motif réel du blocage, analyser les réponses déjà envoyées et identifier les éléments qui peuvent empêcher la réactivation.
Ne créez pas un nouvel ASIN pour contourner le problème
Créer une nouvelle fiche pour tenter de remplacer rapidement un ASIN bloqué peut sembler être une solution simple.
Mais lorsque le problème initial n’a pas été traité, cette démarche peut au contraire attirer davantage l’attention sur le compte vendeur.
Le blocage doit être analysé avant toute modification importante du catalogue.
Faites analyser votre ASIN bloqué par AMZ Strategy
Vous avez un ASIN désactivé, supprimé ou bloqué sur Amazon et vous ne savez pas quelle démarche effectuer ?
AMZ Strategy accompagne les vendeurs Amazon confrontés à des problèmes de fiches produits, de conformité et de restrictions Seller Central.
Notre équipe peut analyser votre situation, les messages reçus d’Amazon et les démarches déjà effectuées afin de vous aider à déterminer la stratégie la plus adaptée à votre dossier.
Évitez d’envoyer une nouvelle contestation sans analyse préalable : une réponse inadaptée peut compliquer la réactivation de votre ASIN.
Un accompagnement adapté à votre situation
Chaque blocage Amazon est différent. L’objectif n’est donc pas d’appliquer une procédure générique trouvée sur Internet, mais de comprendre précisément ce qui bloque votre produit.
AMZ Strategy intervient notamment lorsque :
- votre ASIN n’est plus disponible à la vente ;
- Amazon refuse de réactiver votre fiche produit ;
- vous avez déjà envoyé plusieurs contestations sans résultat ;
- vous ne comprenez pas clairement le message envoyé par Amazon ;
- le problème commence à affecter l’état de votre compte vendeur.
Plus les démarches sont multipliées sans stratégie, plus il peut devenir difficile de comprendre ce qui a réellement été transmis à Amazon.
Si votre ASIN est actuellement bloqué, faites analyser votre dossier avant toute nouvelle action.